Mer än 300 delegater, inklusive inflytelserika ledare från regeringen, näringslivet och civilsamhället, samlades i Nairobi, Kenya, för att diskutera policyn, god praxis och frågor som behövs för att skydda konsumenter runt om i världen vid den internationella konsumentkongressen 2023. Ansvarighet.
Den tre dagar långa globala konferensen, som startar onsdagen den 6 december, äger rum vart fjärde år och är ett nyckelevenemang för dem som arbetar för att förbättra konsumenternas liv.
En undersökning från februari till april visade att 48 % av afrikanska mikro-, små och medelstora företag (MSME) sa att kunder saknar förtroende för onlinemarknadsplatser och webbplatser.
Temat för det senaste evenemanget är "Building a Resilient Future for Consumers" och täcker fyra tvärgående områden: digital framtid, rättvis finansiering, hållbar konsumtion och att stärka det globala konsumentskyddet.
Damien Ndizeye, verkställande direktör för Consumer Advocacy Organization of Rwanda (ADECOR), är optimistisk att konferensen kommer att ge rwandiska konsumenter en plattform för att nätverka med kollegor från andra länder och fortsätta sina ansträngningar för att förespråka konsumtionsrättigheter.
"Vi är här för att lära av varandra och få mer kunskap om hur man arbetar med statliga myndigheter för att stärka skyddet av konsumenträttigheter", säger Ndizeye, som också är medlem i kongressstyrelsen.
Consumers International Global Conference 2023 är det enda internationella evenemanget som samlar ledande konsumentorganisationer som arbetar för att skydda konsumenternas rättigheter med regeringar, näringsliv, civilsamhället och akademin.
Helena Leurent, generaldirektör för Consumers International, sa: "När vi går in i 2024 kommer klimat- och post-pandemiska kriser att fortsätta att skada planeten och människorna på marknaderna.
"Den globala konferensen ger en unik möjlighet att dela en levande bild av konsumentupplevelser runt om i världen och att utveckla och agera utifrån lösningar som gör skillnad för människor."
Evenemanget är det andra som hålls i Afrika i samarbete med Kenyas konkurrensmyndighet och den gemensamma marknaden för östra och södra Afrika (COMESA) konkurrenskommission.
Willard Mwemba, direktör och VD för COMESA Competition Commission, sa: "Att vara värd för kongressen i Afrika visar COMESAs engagemang och den växande betydelsen av konsumentskydd och välfärdsfrågor på kontinenten.
"Det här evenemanget lägger grunden för att öka efterfrågan bland marknadsaktörer och stärka konkurrensen, för att uppnå en win-win-situation för konsumenter och ekonomi."
En gemensam vädjan och ett nytt globalt initiativ kommer att lanseras för att sammanföra konsumentrörelser, regeringar och affärsenheter för att förhindra bedrägerier, leverera bättre matsystem, uppnå effektiv upprättelse och förstärka konsumenternas röster i internationella samtal.
Nya konsumentinsikter kommer att släppas för att identifiera viktiga konsumentfrågor för det kommande året, och fallstudier av god praxis om praxis och affärsmodellinnovation i de globala energi- och finansiella systemen kommer att delas.
